Liebe Uruala, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass du die Karte nicht nutzen konntest. Unsere Kundenzufriedenheit ist uns wirklich unglaublich wichtig und deshalb haben wir auf mehreren Seite eine Erklärung & Anleitung, wie unsere Karte eingesetzt werden können. Zudem steht dir der Kundenservice fast 24/7 über Chat, E-Mail und WhatsApp zur Verfügung. Wir hätten dir so gerne geholfen und dich durch den einfachen Prozess geführt. Herzliche Grüße, das eCardilly-Team.